Syarat dan Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Layanan MUA Riau by Tiara Oesman

Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan resmi MUA Riau Pekanbaru by Tiara Oesman. Dengan menggunakan website https://www.muariaubytiaraoesman.my.id/ atau memesan layanan kami, Anda setuju untuk terikat secara hukum dengan ketentuan berikut.

1. Definisi

Penyedia Layanan: MUA Riau Pekanbaru by Tiara Oesman (selanjutnya disebut “Kami”).
Pengguna/Klien: Anda yang mengakses website atau memesan layanan makeup, henna, dan kecantikan (selanjutnya disebut “Anda”).

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan jasa profesional makeup pengantin, wisuda, prewedding, henna, dan layanan kecantikan lainnya di wilayah Pekanbaru, Riau serta sekitarnya.

3. Proses Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan sah setelah pembayaran Down Payment (DP) minimal 50% dari total harga paket.
• DP bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) jika terjadi pembatalan dari pihak Klien.
• Pelunasan wajib dilakukan minimal 7 hari sebelum tanggal acara.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet yang kami informasikan secara resmi.

4. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

• Pembatalan oleh Klien: DP hangus 100%.
• Penjadwalan ulang diperbolehkan minimal 14 hari sebelum acara dengan biaya administrasi Rp250.000 (kecuali force majeure).
• Jika Kami tidak dapat hadir karena force majeure (bencana alam, sakit keras, kematian keluarga inti), DP akan dikembalikan 100% atau diganti tim lain yang setara.

5. Ketentuan Hari-H

• Klien wajib menyediakan ruang ber-AC, kursi, meja rias, dan pencahayaan yang memadai.
• Keterlambatan Klien lebih dari 60 menit dapat mengakibatkan pengurangan durasi makeup atau biaya tambahan.
• Trial makeup (jika ada) dijadwalkan terpisah dan berbayar penuh.

6. Hak Cipta dan Penggunaan Foto

Kami berhak menggunakan foto hasil makeup untuk portofolio, promosi website, Instagram, dan media sosial lainnya kecuali Klien secara tertulis meminta kerahasiaan total.

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan makeup akibat:

• Keringat berlebih, menangis, atau paparan hujan tanpa payung
• Penggunaan produk pribadi Klien yang tidak sesuai
• Klien menghapus atau mengubah makeup sendiri

8. Force Majeure

Keterlambatan atau ketidakhadiran akibat bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau kejadian di luar kendali kami tidak dapat dituntut ganti rugi.

9. Penyelesaian Perselisihan

Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Pekanbaru.

10. Pembaruan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Terakhir diperbarui: 27 November 2025.

11. Kontak Resmi

MUA Riau Pekanbaru by Tiara Oesman
Website: https://www.muariaubytiaraoesman.my.id/
Email: muariaubytiaraoesman@gmail.com
WhatsApp: (cantumkan nomor resmi Anda)

Dengan melanjutkan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.